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【单选题】
下列选项中，游泳速度最快的什么鱼？（）
A.
鲨鱼
B.
翻车鱼
C.
旗鱼
D.
飞鱼
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参考答案：
举一反三
【单选题】. 企业信息化是指生产经营的自动化、( )、决策的智能化、商业贸易的无纸化、网络化
A.
A信息管理化
B.
数据智能化
C.
电子化管理
D.
信息结构化
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【单选题】下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()
A.
迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B.
迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C.
安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D.
合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
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【判断题】投诉信不是信函类公文格式的一种。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在超过( )米水深中,荷花生长困难。
A.
1.0
B.
1.5
C.
2.0
D.
3.0
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【多选题】收集投诉信息的内容()
A.
了解客户资料
B.
了解客户意愿
C.
了解投诉原因
D.
了解投诉关键点
E.
初步判断是否为有效投诉
F.
适时降低客户期望值
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【单选题】企业信息化是指生产经营的自动化、电子化管理、决策的智能化、 ( ) 、网络化
A.
A信息结构化
B.
信息管理化
C.
数据智能化
D.
商业贸易的无纸化
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【单选题】写投诉信应注意的事项，下列说法不正确的是( )．
A.
选择合适的投诉部门
B.
要写清投诉的理由 C.态度要端正，要求要合法合理 D．要详细她说明问题
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【判断题】《征信投诉办理规程》所称投诉人是指向征信中心或各征信分中心提出投诉的信息主体。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】Matthias watched the game live in the movie.
A.
正确
B.
错误
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【判断题】()只适合淸理不太脏的地毯,对清理地板.家具,帘帐.较薄的细软织物垫套效果不错的是直立式吸尘器。
A.
正确
B.
错误
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信息结构化
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A.
迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B.
迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C.
安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D.
合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
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【判断题】投诉信不是信函类公文格式的一种。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在超过( )米水深中,荷花生长困难。
A.
1.0
B.
1.5
C.
2.0
D.
3.0
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【多选题】收集投诉信息的内容()
A.
了解客户资料
B.
了解客户意愿
C.
了解投诉原因
D.
了解投诉关键点
E.
初步判断是否为有效投诉
F.
适时降低客户期望值
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B.
信息管理化
C.
数据智能化
D.
商业贸易的无纸化
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【单选题】写投诉信应注意的事项，下列说法不正确的是( )．
A.
选择合适的投诉部门
B.
要写清投诉的理由 C.态度要端正，要求要合法合理 D．要详细她说明问题
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【判断题】《征信投诉办理规程》所称投诉人是指向征信中心或各征信分中心提出投诉的信息主体。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】Matthias watched the game live in the movie.
A.
正确
B.
错误
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【判断题】()只适合淸理不太脏的地毯,对清理地板.家具,帘帐.较薄的细软织物垫套效果不错的是直立式吸尘器。
A.
正确
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