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【简答题】
正确处理客人投诉是旅游服务工作中的一个重要环节,可以改进服务质量,调高客人满意度。处理客人投诉的基本方法有哪些?
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】与其他历史阶段相比，笛福所处时代对文学作品的要求更侧重__________。
A.
人性伦理和道德教化的建立
B.
资本主义拼搏精神的渗透与宣扬
C.
清教教义及核心观点的传播
D.
启蒙理性思想和娱乐精神的融合
【单选题】小量不保留灌肠方法中下列哪项错误
A.
病人取左侧卧位
B.
液量不超过200ml
C.
使用24～26号肛管
D.
肛管插入直肠7～10cm
E.
保留l0～20min再排便
【单选题】小量不保留灌肠操作方法中下列哪一项错误
A.
使用24～26号肛管
B.
液量不超过200ml
C.
病人取左侧卧位
D.
肛管插入直肠7～10cm
E.
保留10～20min再排便
【单选题】小量不保留灌肠操作方法中下列哪一项有错误
A.
使用24～26号肛管
B.
液量不超过200ml
C.
病人取左侧卧位
D.
肛管插入直肠7～10cm
E.
保留10～20min再排便
【单选题】下面不符合笛福所处时代实际情况的是_________。
A.
英国的中产阶级出现
B.
英国开始资本主义原始积累
C.
圈地运动已经结束
D.
一批市民阶层已具备初步的文字阅读能力
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