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【简答题】
某日14:06,一名乘客到某站A端票亭前要求兑零,当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务,便告知乘客可直接到预制票点购票。同时,厅巡岗也指引乘客到预制票点购票,但乘客表示只是要兑换硬币,于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时,随口说了一句话,厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他,就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知,预制票岗马上收好票款上前劝阻,值班站长随即赶到现场,开始安抚乘客,但乘客坚持要报警,不愿离开A端站厅。 经现场沟通后,厅巡岗向乘客当面道歉,乘客表示愿意接受道歉,车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。 (1)试分析车站工作人员存在的问题。 (2)结合本案,论述如何提高车站服务质量。
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参考答案:
举一反三
【单选题】下列哪项关于血红蛋白种类的论述是不正确的()
A.
正常构成人不同时期的Hb分子有6种
B.
HbGower1、Gower2和Porland在胚胎12周消失
C.
HbF由αβ两对多肽链组成
D.
成人Hb分为HbA和HbA2两种
E.
出生时HbF占0.70,HbA约占0.30
【简答题】闪烁计数器是由()和()组成。
【多选题】连衣裙设计前期收集的灵感来源资料应包括以下哪些内容?
A.
民族服饰文化
B.
街头文化
C.
自然风光
D.
建筑
【多选题】下列关于中性粒细胞的描述,正确的是()
A.
核分叶越多,细胞越衰老
B.
胞质内的特殊颗粒多于嗜天青颗粒
C.
向肥大细胞释放的物质处趋化聚集
D.
能不断分裂增生
E.
化脓性炎症时明显增多
【单选题】下列哪项关于血红蛋白种类的论述是不正确的()
A.
正常构成人不同时期的Hb分子有6种
B.
HbGower1、Gower2和Porland在胚胎12周消失
C.
HbF由α2β3两对多肽链组成
D.
成人Hb分为HbA和HbA2两种
E.
出生时HbF占0.70,HbA约占0.30
【多选题】连衣裙设计前期收集的灵感来源资料应包括以下哪些内容?
A.
建筑
B.
街头文化
C.
自然风光
D.
民族服饰文化
【多选题】连衣裙设计前期收集的灵感来源资料应包括以下哪些内容?
A.
自然风光
B.
建筑
C.
民族服饰文化
D.
街头文化
【简答题】电子计数器一般由输入电路、逻辑控制电路()、()和计数显示电路等基本单元电路组成。
【单选题】下列哪项关于血红蛋白种类的论述是不正确的()
A.
正常情况下可有6种不同的血红蛋白分子
B.
HbGower1、Gower2和Porland在胚胎12周消失
C.
HbF由α 2 β 2 两对多肽链组成
D.
成人Hb及HbF分为HbA和HbA两种
E.
出生时HbF占0.70,HbA约占0.30
【单选题】下列不属于家庭教育特点的是
A.
亲密性
B.
不平衡性
C.
多样性
D.
阶段性
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