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【多选题】
在处理旅游者投诉时,导游人员必须做到( )A.
不论投诉者脾气和态度，让其把话说完
B.
不论投诉的事情大小，都不要与其争辩
C.
采取合适的语言来缓和旅游者的情绪
D.
涉及赔偿问题，要尽快做出承诺
E.
对游客的意见要表示感谢
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举一反三
【简答题】工务段下设置若干个(),其下再设置若干工区或机械化维修队。
【简答题】国防类型按军事战略和国防建设的目标可以分为( )和( )。
【单选题】党的十九大报告指出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为
A.
人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
B.
人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
C.
人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾
D.
人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾
【简答题】在PHP中可以使用 函数 对参数进行URL编码,可以使用 函数 对已经编码的参数进行解码。
【简答题】工务段设置若干[填空(1)],在养路领工区范围划分为几个[填空(2)]
【简答题】按照什么原则，合理设置若干岗位?
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