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【简答题】
80C51的串行口控制寄存器中有2个中断标志位,它们是 和 。 A. RI B. TI
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参考答案:
举一反三
【单选题】客户投诉管理工作应遵循的原则是()
A.
客户体验至上、真实准确完整
B.
客观公平公正、处理投诉协调配合
C.
积极主动、密切配合
D.
上述A、B
【判断题】五段动词“飲む”的第一连用形是“飲み”。
A.
正确
B.
错误
【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量HC的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
【判断题】焊接残余应力按其产生的原因可分为热应力、拘束应力、相变应力和氢致集中应力。
A.
正确
B.
错误
【单选题】在客户投诉管理工作中,最重头的环节在于投诉()工作。
A.
预防
B.
处理
C.
改进
D.
分析
【单选题】真空加浓系统起作用的时刻与( )有关。
A.
发动机负荷
B.
发动机转速
C.
节气门的开度
【多选题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入(),及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
A.
经营绩效考评
B.
规章制度
C.
日常培训学习
D.
内控评价体系
【简答题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入()体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
【多选题】客户投诉管理的作用
A.
可以明确产品活服务存在的问题
B.
发现对方对产品的接受程度
C.
发现客户的潜在需求
D.
可以促进长期的客户关系
【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量CO和CO 2 的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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