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【简答题】
案例分析 2019 年7月29日早上8808的到总台退房。当时退房客人较多,从皮夹里拿出信用卡结帐后就匆匆离店。结完帐后总台员工在清理台面时发现有一皮夹丢在总台,接待员马上通知当班大堂副理,经查询该皮夹是8808的。大堂副理马上查询客人登记信息,客人为广东籍,因为是Walk-in客人没有留下任何联系号码。大堂副理立即通知保安至前台一起将皮夹打开,里面装有现金和信用卡,但仍然没有客人联系方式。大堂副理考虑到客人为外地人,随身皮夹遗失会给客人带来诸多不便,必须要在最短的时间里联系上客人。大堂副理仔细查找客人的住店信息,发现客人在住店期间从房间打出过电话。大堂副理马上根据电话记录拨过去,向对方说明情况,终于获得客人的联系电话。电话打过去正为皮夹丢失而着急,得知皮夹被找到总算松了口气,可是已在开往杭州的高速公路上,无法回来领取。提出能否用特快专递将皮夹寄给他,但对于贵重钱物EMS一般不会受理。大堂副理建议客人最好让其朋友代为领取,客人表示同意。当天下午有位客人到总台来称要领取的皮夹,大堂副理马上致电给确认领取人,并和代领人确认皮夹内物品,代领人对酒店工作的细致表示赞赏和放心。也在电话里非常感谢酒店能及时通知他皮夹找到,表示下次来台州仍将选择时间广场酒店。 分析广东籍客人表示下次来台州仍将选择时间广场酒店的原因,并阐述解决此类问题的方法。 (10分)
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举一反三
【单选题】下列说法不正确的一项是:( )
A.
《战国策》：又称《国策》，战国时期国别史和汉民族历史散文集。主要记述了战国时期的纵横家的政治主张和言行策略。
B.
《左传》：全称《春秋左氏传》，既是古代汉族史学名著，也是文学名著。它是我国第一部叙事详细的编年史著作，相传是春秋末年鲁国史官左丘明根据鲁国国史《春秋》编成。
C.
春秋笔法 ：《春秋》经书中用于记事的语言极为简练，然而几乎每个句子都表意直白，浅显易懂，被后人称为“春秋笔法”。
D.
《资治通鉴》：北宋司马光撰，该书取材广泛，除历朝正史外，尚有野史、实录、谱牒、行状、文集等三百余种，是一部对后代产生很深影响的编年体通史。
【单选题】下列有关文学常识的表述,不正确的一项是( )
A.
我国第一部国别体史书是《战国策》,第一部叙事详细完整的历史著作是《左传》,第一部纪传体通史是《史记》,第一部断代史是《汉书》。
B.
唐代“古文运动”是我国一次文体改革运动,到了宋代继续提倡这种改革,出现了被世人称颂的“唐宋八大家”:韩愈、柳宗元、欧阳修、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩。
C.
司马光主编的《资治通鉴》是我国最大的一部编年体通史,书名起先为《通志》,宋神宗改名为《资治通鉴》,认为该书“鉴于往事,有资于治道”。
D.
莫泊桑是法国著名作家,也是举世公认的短篇小说大师,其作品的基本主题是暴露资产阶级的精神面貌和社会风气的腐败堕落。著名作品有《羊脂球》、《项链》、《一生》等。
【简答题】play [pleɪ]
【单选题】下列有关文学常识的表述,不正确的一项是( )
A.
我国第一部国别体史书是《战国策》,第一部叙事详细完整的历史著作是《左传》,第一部纪传体通史是《史记》。
B.
唐代“古文运动”是我国一次文体改革运动,到了宋代继续提倡这种改革,出现了被世人称颂的“唐宋八大家”:韩愈、柳宗元、欧阳修、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩。
C.
司马光主编的《资治通鉴》是我国最大的一部编年体通史,认为该书“鉴于往事,有资于治道”。
D.
中国古代有许多父子文学家,最著名的有“三曹”和“三苏”。“三曹”是指曹操、曹丕、曹植;“三苏”是指苏洵、苏轼、苏辙。
【单选题】下列关于原子结构、元素性质及元素周期表的结构的说法正确的是
A.
元素周期表中位于金属和非金属非界线附近的元素属于过渡元素
B.
短周期元素中，元素符号用一个大写英文字母表示的元素共有7种
C.
第三周期元素的最高正化合价等于它所处的主族序数
D.
共价化合物中各原子都一定满足最外层8电子稳定结构
【简答题】/ pleʒə /
【简答题】[ˈpleʒər] ______
【简答题】列表元素和结构元素(一)
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