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举一反三
【多选题】根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________
A.
省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B.
各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
C.
各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D.
各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
【多选题】储存、运输过程中，冷藏、冷冻药品的码放应当符合哪些要求（）。
A.
冷库内药品的堆垛间距，药品与地面、墙壁、库顶部的间距符合《规范》的要求
B.
冷库内制冷机组出风口100厘米范围内，以及高于冷风机出风口的位置，不得码放药品
C.
冷藏车厢内，药品与厢内前板距离不小于10厘米，与后板、侧板、底板间距不小于5厘米
【多选题】根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是
A.
省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B.
各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。
C.
各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D.
各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
【多选题】查勘时,对行驶证的查验应注意( )。
A.
行驶证自身的真伪
B.
行驶证副页上检验合格章的真伪,即行驶证的有效期
C.
行驶证车主与保险单登记的是否相同
D.
行驶证准驾车型是否与驾驶的车辆相符
【多选题】以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容： 接警员：“您好，这里是某市110，我是17号接警员。” 投诉人：“喂，110吗，我要投诉一名警察。” 接警员：“请问您要投诉哪个单位的民警？” 投诉人：“某某派出所户籍民警徐某，在给我办居住证时态度蛮横，故意刁难，借口没有其他证件，不给我办居住证。” 接警员：“好的，请说一下您的姓名、工作单位、家庭住址、联系方式、并讲一下事情的具体经过。...
A.
小张对该投诉警情处置迅速，及时解决了投诉人的问题
B.
徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证，体现了服务群众的工作理念
C.
小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查
D.
小张撤销报警记录符合接出警工作规定
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