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【多选题】
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是( )
A.
主要指标分析，包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率，沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率，未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.
客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.
回访用语及其内容是否规范齐全。
D.
重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.
客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.
对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
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参考答案：
举一反三
【多选题】下列哪些属于饭店经营的主要内容()
A.
市场调查和状况分析
B.
目标市场的选择与定位
C.
饭店产品的定位
D.
巩固与开拓客源市场
查看完整题目与答案
【多选题】金银花与山银花的相同点为
A.
来源于忍冬科忍冬属植物
B.
绿原酸的含量不得少于1.5％
C.
木犀草苷的含量不得少于0.10％
D.
主产山东、河南等地
E.
功能清热解毒，凉散风热
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【多选题】在旅馆开业市场营销工作中，经营环境调查的项目包括（）等内容。
A.
当地主要产业
B.
当地流动人口数量
C.
当地各类饭店基本状况
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【单选题】喷灯的加油、放油和维修应在喷灯( )进行。
A.
燃烧时
B.
燃烧或熄灭后
C.
熄火后
D.
高温时
查看完整题目与答案
【单选题】车辆保修期的规定按照哪项计算?
A.
使用年限
B.
使用里程数
C.
使用年限和里程数,以先到的为准
D.
使用年限和里程数,以后到的为准
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【单选题】喷灯的加油、放油和维修应在喷灯( )进行。
A.
燃烧时
B.
燃烧或熄灭后
C.
熄灭后
D.
高温时
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【多选题】饭店市场调查的内容主要有
A.
环境调查
B.
饭店状况调查
C.
客源状况调查
D.
客源渠道调查
E.
地理条件调查
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【简答题】IAA、GA3分别指 ，
查看完整题目与答案
【多选题】金银花与山银花的相同点为 ( )
A.
来源于忍冬科忍冬属植物
B.
绿原酸的含量不得少于1.5％
C.
木犀草苷的含量不得少于0.10％
D.
产山东、河南等地
E.
功能清热解毒，凉散风热
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【单选题】治疗自发性心绞痛禁用药物( )
A.
消心痛
B.
硝苯吡啶
C.
潘生丁
D.
硝酸甘油
E.
心得安
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市场调查和状况分析
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目标市场的选择与定位
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【多选题】金银花与山银花的相同点为
A.
来源于忍冬科忍冬属植物
B.
绿原酸的含量不得少于1.5％
C.
木犀草苷的含量不得少于0.10％
D.
主产山东、河南等地
E.
功能清热解毒，凉散风热
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【多选题】在旅馆开业市场营销工作中，经营环境调查的项目包括（）等内容。
A.
当地主要产业
B.
当地流动人口数量
C.
当地各类饭店基本状况
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【单选题】喷灯的加油、放油和维修应在喷灯( )进行。
A.
燃烧时
B.
燃烧或熄灭后
C.
熄火后
D.
高温时
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【单选题】车辆保修期的规定按照哪项计算?
A.
使用年限
B.
使用里程数
C.
使用年限和里程数,以先到的为准
D.
使用年限和里程数,以后到的为准
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【单选题】喷灯的加油、放油和维修应在喷灯( )进行。
A.
燃烧时
B.
燃烧或熄灭后
C.
熄灭后
D.
高温时
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【多选题】饭店市场调查的内容主要有
A.
环境调查
B.
饭店状况调查
C.
客源状况调查
D.
客源渠道调查
E.
地理条件调查
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【简答题】IAA、GA3分别指 ，
查看完整题目与答案
【多选题】金银花与山银花的相同点为 ( )
A.
来源于忍冬科忍冬属植物
B.
绿原酸的含量不得少于1.5％
C.
木犀草苷的含量不得少于0.10％
D.
产山东、河南等地
E.
功能清热解毒，凉散风热
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【单选题】治疗自发性心绞痛禁用药物( )
A.
消心痛
B.
硝苯吡啶
C.
潘生丁
D.
硝酸甘油
E.
心得安
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