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【单选题】
有哪些作者引用了您所关注的论文中的参考文献?在这一研究领域里谁的工作最为接近?需要按()进行分析。A.
按照学科分类进行分析
B.
按照作者进行分析
C.
按照来源刊进行分析
D.
按照机构名称进行分析
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
A.
要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B.
对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C.
分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D.
要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
【多选题】下列关于渠道通路理解正确的有( )
A.
渠道通路即通过什么方式和途径将产品和服务触达用户，并使得用户能够为之买单。
B.
渠道通路主要包括 分销 路径及 商铺 ，如何通过沟通渠道、分销渠道、销售渠道 等方式 接触其客户细分而传递其价值主张
C.
在梳理渠道通路的时候应该思考： 渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
D.
渠道通路的选择和客户细分有密切的关系，不同的客户所采取的渠道通路也会不一样。
【多选题】下列关于客户细分理解正确的有（ ）
A.
客户细分来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
B.
客户细分重点是把那些具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性的人群，把他们分隔描述出来。
C.
客户细分范围越大越好
D.
不给钱的用户不叫客户
【多选题】下列关于收款管家卡说法正确的是().
A.
对于需要频繁处理的付款客户数量多、付款笔数多、付款金额雷同的收款业务，进行精细、准确的管控
B.
可以有效区分付款人信息，在保证收款资金实时入账的基础上，提供收款明细清单
C.
除传统付款人户名外，可以按照客户的经营管理惯例需要设置付款人名称或代码信息，并能随时修改
D.
客户可以通过网上银行和银行柜面等多种渠道查询收款明细清单，及时了解每个付款人划入资金情况，并可利用银行提供的交易接口开发财务软件的实时收款明细查询功能，或利用网银查询当日实时收款明细信息。
【单选题】法律并不只是解决纠纷的手段，它也是传达意义的符号。换言之，法律是安排社会生活和解决社会问题的工具和手段，也是特定人群价值追求的某种显现，归根到底，法律是人创造出来的具有某种功能的“技术手段”，人对于世界的反应最终必须借助于文化这一中介。 这段文字主要讨论的是（ ）。
A.
法律的根本精神
B.
法律的最高价值
C.
法律的基本功能
D.
法律的绝对作用
【简答题】只有人类有天赋的说话才能。
【多选题】关于数据和信息,以下说法正确的是:
A.
数据的表示，不仅可以采用数字、文字等形式，而且还可以采用符号、图形或声音等形式
B.
信息是从数据中提取出来的消息
C.
“5度”这一数据，当与气温关联后，就可以得到这样一条信息“有点冷哦”
D.
信息可以是假的，数据可以是定性的
【多选题】关于数据和信息,以下说法正确的是:
A.
数据的表示，不仅可以采用数字、文字等形式，而且还可以采用符号、图形或声音等形式
B.
数据是从信息中提取出来的
C.
“5度”这一数据，当与气温关联后，就可以得到这样一条信息“有点冷哦”
D.
信息可以是假的，数据可以是定性的
【多选题】以下关于数据与信息的说法中,正确的有( )。
A.
数据是信息的载体，信息是加工后的数据。
B.
数据可以分为定性数据和定量数据。
C.
数据通过处理可以成为信息。
D.
信息是指对决策者有价值，能够支持决策的数据。
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