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【多选题】
一个产品可以分为 5个层次,分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品,以一辆汽车为例,下面说法正确的是( )A.
汽车的外观属于形式产品
B.
汽车的质量属于形式产品
C.
汽车的保养服务属于期望产品
D.
“汽车方便人们出行”属于核心产品
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】调整，调节 vt. a_ _ _ _ _
【简答题】使活动，使起作用 vt. a_ _ _ _ _ _ _
【简答题】社区语言沟通是开展专业社会工作的一种基本方法,有效的语言沟通有助于促进社区管理工作的开展。演讲作为语言沟通的一样非常普遍和行之有效的方式，受到社区管理工作人员的青睐。请你设计一个社区管理人员的演讲比赛，比赛方案要求：主题明确；活动目标贴近社区工作现实；确定活动世间和地点；活动的对象、活动的内容和流程；活动所需的道具；注意事项；活动可预见的困难和对策；所需物质及预算等。
【简答题】link vt . 连接 ; 联系 n. 环 ; 连接 ; 联系 ; 纽带 常用结构 : link ...to/with 将 ...... 和 ...... 连接 / 联系起来 link up 连接起来 The highway links Shanghai to/with Beijing. 这条公路连接着上海和北京。 Your story links up with his. 你所说的和他所说的能...
【单选题】客服小白在女装天猫店铺工作，店铺未使用预售工具。消费者李诵在他店铺拍了一条裙子，小白发现这件裙子没办法在48小时内发货，故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉店铺，以下哪种说法是正确的?
A.
客服小白自己及时告知无法在约定时间内发货，李诵的投诉不会成立
B.
店铺首页已有说明“72小时”发货，李诵的投诉不会成立
C.
李诵在发货时间48小时内申请了退款，故投诉不成立
D.
由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立。
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