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【简答题】
顾客关系管理的指导思想：了解顾客需求的基础上对其进行系统化的分析和跟踪研究，并以此为根据进行（ ）服务，提高顾客的满意度和忠诚度，为店铺带来更多的利润。
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参考答案：
举一反三
【单选题】关于产生回磷的原因不正确的是
A.
炉温高
B.
碱度低
C.
（FeO）含量低
D.
出钢过程下渣量小
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【单选题】在PH值3.1～4.4范围变色，且在酸性溶液中显红色，在碱性溶液中显黄色的指示剂是：（）
A.
甲基橙
B.
酚酞
C.
百里酚蓝
D.
百里酚酞
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【单选题】在PH值1.2～2.8范围变色，且在酸性溶液中显红色，在碱性溶液中显黄色的指示剂是（）
A.
甲基橙
B.
酚酞
C.
百里酚蓝
D.
百里酚酞
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【简答题】关于 “绿水青山就是金山银山”的重要论述是在浙江 提出的。
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【单选题】关于产生回磷的原因不正确的是( )
A.
炉温高
B.
碱度低
C.
（ FeO ）含量低
D.
出钢过程下渣量小
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【多选题】CBL's language view is that _____ are all important.
A.
grammatical
B.
lexical
C.
functional areas
D.
skills
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【单选题】( )领队是组团旅行社的代表,对所带的旅游的旅动负有全责,在整个旅游活动中起主导作用。
A.
Y
B.
N
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【判断题】加入甲基橙显红色的溶液是酸性溶液,加入酚酞显红色的溶液为碱性溶液。可见酸碱指示剂在酸性溶液中显其酸式形体的颜色,在碱性溶液中显其碱式形体的颜色。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】领队是组团旅行社的代表,对所带的旅游团的旅游活动负有全责,在整个旅游活动中起主导作用。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】习近平总书记关于绿色发展最重要的思想是( )
A.
建设两型社会
B.
绿水青山就是金山银山
C.
保护环境是基本国策
D.
建设美丽中国
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D.
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百里酚蓝
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百里酚酞
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碱度低
C.
（ FeO ）含量低
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A.
Y
B.
N
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
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错误
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B.
绿水青山就是金山银山
C.
保护环境是基本国策
D.
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