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【单选题】
听篇章并回答问题。A.
We don’t respect people’s decisions.
B.
We blame people for their mistakes and limitations.
C.
We get upset with people’s misbehavior.
D.
We expect people to behave in a certain way.
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】顾客收到的商品发现有明显污渍,愤然给了差评,你应该如何处理?
A.
联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品供货商。
B.
联系顾客，每人退款 10 元，让修改评价。
C.
联系顾客，提议补偿店铺优惠券。
D.
店铺红包来补偿顾客。
E.
退换货，但是邮费由消费者承担。
F.
联系顾客核实产品具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货或者部分退款补偿。
G.
在评价回复时说是同行攻击自己，产品没有质量问题。
【简答题】简述混交林类型、混交林种间关系的表现形式。
【简答题】简述磨煤机的类型与煤种之间的关系
【简答题】简述狭义国际金融市场各种交易方式分类之间的关系。
【多选题】售后客服之处理评价 顾客收到的商品发现有明显污渍,愤然给了差评,你应该如何处理?
A.
联系顾客，每人退款10元让修改评价
B.
联系顾客提议补偿店铺优惠券
C.
店铺红包来补偿顾客
D.
联系顾客核实产品具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货或者部分退款补偿。
【简答题】简述三种调查设计类型之间的关系。
【简答题】创新采用者可分为( )、( )、( )、( )、( )五种类型。
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