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【多选题】
做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理()
A.
表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.
表明自己是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里挤压的不满情绪
C.
在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了
D.
提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复
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参考答案:
举一反三
【单选题】()猫儿山主峰海拔2141米,是华南第一高峰
A.
广东
B.
福建
C.
广西
D.
海南
【单选题】熔断器串接在电路中实现()保护。
A.
长期过载
B.
欠电流
C.
短路
D.
过电流
【单选题】熔断器串接在电路中实现( )保护。
A.
长期过载
B.
欠电流
C.
短路
D.
欠电压
【单选题】熔断器串接在电路中实现 保护。
A.
长期过载
B.
欠电流
C.
短路
【简答题】( )猫儿山主峰海拔2141米,是华南第一高峰。
【单选题】下列不属于装卸搬运合理化原则的是
A.
消除无效搬运
B.
提高搬运活性
C.
尽量采用人工操作
D.
采用集装单元化作业
【判断题】广西猫儿山主峰海拔2141米,是华南第一高峰。
A.
正确
B.
错误
【单选题】( )猫儿山主峰海拔 2141 米,是华南第一高峰
A.
广东
B.
.福建
C.
.广西
D.
.海南
【单选题】熔断器串接在电路中实现( )保护。
A.
长期过载
B.
欠电
C.
短路
【单选题】_____ 风格的家具的特征是用旋转扭曲的腿
A.
巴洛克
B.
洛可可
C.
现代主义
D.
波普
参考解析:
知识点:
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