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【单选题】
客服工作失误处理机制属于在线旅游接待业务管理的哪个方面?( )A.
在线旅游客服接待管理
B.
线下拜访客户
C.
在线旅游用户研究管理
D.
在线旅游网站流程优化
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】翻译: 放宽房屋抵押贷款政策
【简答题】在Excel中输入或修改数据只能在单元格内进行。（ ）
【多选题】下列关于跨站请求伪造的说法正确的是（）。
A.
只要你登陆一个站点A且没有退出，则任何页面都可以发送一些你有权限执行的请求并执行
B.
站点A的会话持续的时间越长，收到跨站请求伪造攻击的概率就越大
C.
目标站点的功能采用GET还是POST并不重要，只不过POST知识加大了一点点跨站请求伪造的难度而已
D.
有时候复杂的表单采用多步提交的方式防止跨站请求伪造攻击其实并不可靠，因为可以发送多个请求来模拟多步提交
【简答题】以下线路工艺不规范的是( )
【多选题】下面有关语音识别,正确的是()
A.
简单的说，就是将语音转换为文字
B.
将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入
C.
语音识别是用于识别这句话是谁说的
D.
通过语音识别，可以直接输入文字，快速返回识别结果，提高输入效率及体验
【简答题】(3) 将消费者心理及相关研究的数据资料系统的储存起来,并以科学有效的方式管理,这种系统的资料称为( )。
【简答题】在ExCel中输入或修改数据只能在单元格内进行。 （ ）
【简答题】在Excel中输入或修改数据只能在单元格内进行。 （ ）
【多选题】下列关于证人证言的说法中，正确的是（）。
A.
目击者小刘向公安机关提供的关于案件发生经过的书面陈述是证人证言
B.
某国家机关工作人员王某就其单位领导贪污的情况向检察机关所作的匿名举报信是证人证言
C.
盲人李某向公安机关陈述其在案发现场听到的谈话，李某的证言可以作为证人证言
D.
证人李某有权要求公安机关保证其近亲属的安全
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