2007年底,上海市政工程管理局收到一封寄自英国名叫-厄斯金设计公司的来信。信中说,外白渡桥当初设计使用期限是100年,于1907年交付使用,现在已到期,请对该桥注意维修。信中还特别提醍,在维修时,一定要注意检修水下的木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩。这家设计公司还为上海市政工程管理局提供了全套的当初大桥的设计图纸。铺开这些设计图纸,人们惊讶地发现,虽然经历了百年历史的岁月浸润,但这些图纸却保存的完好如初,没有一点划痕、皱褶。图纸虽然是手工绘制而成的,但线条却工工整整,每一数据、每一符号,都不差分毫;设计者、审核、校对、绘图人的姓名都一目了然,清晰可见。这个故事说明了什么道理,以下分析错误的是哪一项?
A.
这个案例与弟子规精神契合,弟子规入则讲“亲有疾,药先尝;昼夜侍,不离床”,这就自然延伸出现代服务理念中的“先”和“侍”,弟子规出则弟又讲“过犹待,百步余”,提及的道理即是现代服务理念中的“后”。
B.
对客户服务,一定要关注交易之后。好企业,坏企业,就看这个企业收到钱之后的态度有没有变化。
C.
这样的企业有坚守的底线,但是这样的服务精神成本太高了,不适合现代社会。
D.
这是一家真正精诚服务的企业,因为其不仅仅关注产品,更关注产品的售后服务,这也就是现代服务精神。