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【判断题】
J13練習問題 五 4A.
正确
B.
错误
手机使用
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举一反三
【单选题】导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象”,正确使用电话礼仪,给对方留下良好印象。如果确有必要打对方手机,应注意避开吃饭或睡觉时间,节假日应在上午( )点以后,晚上应在( )以前。
A.
9、22
B.
8、21
C.
8、20
D.
10、20
【多选题】导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象”,正确使用电话礼仪, 下列体现文明礼仪的有:().
A.
及时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话
B.
接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人
C.
微笑接听电话,重视通话时的吐字、声调,体现出主动热情
D.
通话过程注意时间,尽量简洁明了
E.
致谢后主动结束通话,轻轻放下话筒
【单选题】导游在服务中使用电话时 , 应自觉维护自己的 " 电话形象 ", 正确使用电话礼仪,给对方留下良好印象。如果确有必要打对方手机 , 应注意避开吃饭或睡觉时间 , 节假日应在上午 () 点以后,晚上应在 () 点 前。
A.
9 、 22
B.
8 、 21
C.
8 、 20
D.
10 、 20
【简答题】表达式Str(Len('12345'))+Str(88.8)的值为______。
【多选题】导游在服务中使用电话时,应自觉维护自己的“电话形象”正确使用电话礼仪,下列体现文明礼仪的有()
A.
及时接听电话，一般要求铃响三声必须接电话
B.
接通电话后要先自报家门，再问对方是谁，然后说你要找 人
C.
微笑接听电话，重视通话时吐字、声调，体现出主动热情
D.
通话过程注意时间，尽量简洁明了
E.
致谢后主动结束通话，轻轻放下话筒
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