【简答题】李先生入住在饭店,那天早上8:00结账离店,原来的房间已出租给了黄先生。10:00时他急匆匆回到酒店,找到楼层服务员小张,说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急,也没有多想,就用楼层为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时,新入住的黄先生正好外出归来,看到小张带着李先生在自己房间里找东西,很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后,一言不...
【简答题】论述题 试述产业政策的作用,并就金融危机下我国出台产业振兴计划谈谈个人的看法。
【简答题】李先生入住在某酒店,那天早上8:00结账离店,原来的房间已出租给了黄先生。10:00时他急匆匆回到酒店,找到楼层服务员小张,说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急,也没有多想,就用楼层为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时,新入住的黄先生正好外出归来,看到小张带着李先生在自己房间里找东西,很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后,一言...
【单选题】能正确说明客户回复的注意事项的是()。
A.
回复时应给予客户无法确定的许诺,才能给事情的后续处理留有回转的余地
B.
如果客户表示不满,就不需再与客户沟通,约定时间再次回复
C.
回复过程中注意倾听和提问的技巧,正确理解客户意图
【判断题】双因素理论认为导致员工对工作满意的因素和不满意的因素是有区别的
【简答题】将以下组织施工的基本方式选配正确的特点。
【简答题】李先生入住在饭店,那天早上8:00结账离店,原来的房间已出租给了黄先生。10:00时他急匆匆回到酒店,找到楼层服务员小张,说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急,也没有多想,就用楼层为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时,新入住的黄先生正好外出归来,看到小张带着李先生在自己房间里找东西,很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后,一言不...
【简答题】中国网络电视台-[视频]新华社评论员文章:乱扣帽子是美式霸凌的惯用伎俩.mp4 该条新闻属于哪种类型的新闻播读?该类型的特点是什么?对播读技巧来说其要求有哪些?