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【多选题】
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该( )。
A.
设法弥补,耐心解释
B.
不必要继续劝其随团活动
C.
满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D.
协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
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参考答案:
举一反三
【简答题】服务礼仪的内涵?
【判断题】判断 5-9 、 糖运进细菌细胞靠基团转位和主动输送。
A.
正确
B.
错误
【单选题】25岁初产妇,妊娠38周,自觉头痛、眼花4日就诊。下列与妊娠期高血压疾病的分类无关的项目是
A.
肝肾功能
B.
测量血压数值
C.
检查尿蛋白
D.
检查水肿程度
E.
进行眼底检查
【多选题】下列有关AliExpress无忧物流-简易(AliExpress Saver Shipping)说法正确的有
A.
仅提供俄罗斯本土全境邮局可到达区域服务
B.
运费根据包裹重量按克计费,1g起重,每个单件包裹限重在2kg以内
C.
可提供出口报关、国际干线运输、到达俄罗斯、达到目的地邮局、买家签收等关键环节的追踪和查询服务
D.
物流原因导致的纠纷退款,由平台承担,赔付上限55元
【多选题】下列有关AliExpress无忧物流-简易(AliExpress Saver Shipping)说法正确的有
A.
仅提供俄罗斯本土全境邮局可到达区域服务
B.
运费根据包裹重量按克计费,1g起重,每个单件包裹限重在2kg以内
C.
运费根据包裹重量按克计费,1g起重,每个单件包裹限重在2kg以内
D.
物流原因导致的纠纷退款,由平台承担,赔付上限55元
【单选题】25岁,初产妇,妊娠38周,自觉头痛、眼花4日来门诊急诊。与妊娠期高血压疾病分类无关的项目是
A.
自觉症状
B.
测量血压数值
C.
检查尿常规
D.
检查水肿程度
E.
进行眼底检查
【单选题】下列各项中 , 属于在资产负债表中列示的会计要素的是 ( ) 。
A.
收入
B.
资产
C.
成本
D.
利润
【单选题】25岁初产妇,妊娠38周,自觉头痛、眼花4日就诊。下列与妊娠期高血压疾病的分类无关的项目是
A.
询问有无头痛
B.
测量血压
C.
检查尿常规
D.
检查水肿程度
E.
进行眼底检查
【多选题】服务礼仪的内涵:
A.
是服务工作的规范或准则,表现为一定章法
B.
是一定社会的人们的约定俗成
C.
是一种和谐的人际关系
D.
是自古就有的
【单选题】25岁初产妇,妊娠38周,自觉头痛、眼花4日就诊。下列与妊娠期高血压疾病的分类无关的项目是
A.
自觉症状
B.
测量血压数值
C.
检查尿常规
D.
进行眼底检查
E.
检查水肿程度
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