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【简答题】
已知角 α 终边上一点P(-5,12),求角 α 的正弦、余弦和正切值.
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参考答案:
举一反三
【单选题】商陆常用来冒充:
A.
人参
B.
西洋参
C.
三七
D.
党参
【多选题】证券投资基金客户服务的方式有( )。
A.
电话服务中心
B.
邮寄服务
C.
自动传真、电子信箱与手机短信
D.
“一对一”专人服务
【简答题】客户服务的层次包括()。 (A)把客户服务看作是活动 (B)客户服务表现衡量 (C)客户服务哲学 (D)客户服务是发生物流成本的一个重要领域
【简答题】客户服务自动化
【单选题】暴雨形成的条件是
A.
水汽充足且温度高
B.
水汽充足且温度低
C.
水汽充足并有强烈的空气上升运动
D.
水汽充足地形比较平坦
【单选题】下面不属于离合器的功用的是
A.
使汽车平稳起步
B.
顺利换挡
C.
有效传递动力
D.
改变传动比
【判断题】0301C02.虚拟仪器的出现和兴起,改变了传统仪器的概念、模式和结构,其在智能化程度、处理能力、性能价格比和可操作性等方面具有明显的技术优势。
A.
正确
B.
错误
【多选题】客户服务可以根据客户生命周期分为()、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A.
潜在期客户服务
B.
开发期客户服务
C.
繁荣期客户服务
D.
成长期客户服务
E.
以上均正确
【单选题】银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和 ( ) 服务。
A.
全方位服务
B.
人工接听服务
C.
夜间服务
D.
交易服务
【单选题】客户关系管理系统的基本功能应包括( )。
A.
自动化的销售、客户服务和市场营销
B.
电子商务和自动化的客户信息管理
C.
电子商务、自动化的销售和市场营销
D.
自动化的市场营销和售后服务
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