一天傍晚,饭店康乐中心台球房来了一位初学台球的客人,要求服务员小郭提供陪打和指导服务,小郭很有礼貌地和打了招呼,就开始打球了。小郭在台球房一向以球艺精湛著称。今天小郭遇到的不是很会打球,一会儿小郭就稳操胜券了。 “左上角的那个黑6的位置不错。”小郭善意地提醒。 “我试试。”带着满脸紧张的神色说。“YEAH,进了。”兴奋像个小孩子。 一来一往间,小郭和的水平好象不分伯仲,两个人之间谈话越来越多,仿佛是两个久未谋面的老朋友。由此,就成了饭店康乐中心台球房的常客。 思考: 1)你觉得此案例中服务员小郭值得称赞的是什么? 2)你知道服务员在为客人陪打哪些具体要求吗?