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【单选题】
下列关于我国基本养老金计发方法的说法不符合我国国务院1997年颁布的《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》的是( )。A.
个人缴费年限不满15年的，退休后不能享受基础养老金，其个人账户中的存储额一次性地支付给本人
B.
基础养老金的月标准为省、自治区、直辖市或地(市)上年度职工月平均工资的20%
C.
个人账户养老金的月标准按本人退休时个人账户存储额除以120的方法确定
D.
在新的养老保险制度实施前参加工作、实施后退休而且个人缴费和视同缴费年限累计满10年的退休人员，按照“新老办法平稳衔接、待遇水平基本平衡”的原则，发放基础养老金和个人账户养老金
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举一反三
【多选题】妥善处理好客户的投诉，在帮助客户解决问题的同时，可以发现和挖掘客户对电信产品的潜在需求，为达到将投诉转化为商机的目的，在处理客户投诉时，需要做到哪些方面（）。
A.
耐心询问客户，在没有得到足够信息之前，不要轻易下任何结论
B.
通过客户投诉挖掘客户的真实想法，不要一味的就事论事
C.
从细节入手，转移客户的关注点，推出替代优惠方案
D.
“反客为主”变被动为主动，适时推荐合适产品
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