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【简答题】
出身的不同在今日不比往时那样重要了。（distinction）
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参考答案：
举一反三
【单选题】D型汽油喷射系统采用的空气流量装置是( )。
A.
空气流量传感器
B.
氧传感器
C.
进气歧管压力传感器
D.
燃油泵
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【单选题】网点接到客户关于网上银行纠纷投诉时，应全面了解有关情况，填写（）。
A.
《网上银行纠纷记录单》
B.
《重大事项报告单》
C.
《客户疑难问题记录单》
D.
《特殊业务申请表》
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【多选题】网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A.
对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。
B.
对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。
C.
跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D.
各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
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【单选题】—How far away is it from the airport? 20 kilometers? —No, it's _____. About 30 kilometers away. [     ]
A.
far
B.
farther
C.
the farther
D.
the farthest
查看完整题目与答案
【简答题】请填写以下案例各阶段的处理时效：2018年4月10日9：00，某机构协调员收到一笔“投诉”工单提醒邮件，协调员需（）将工单导出并转至对应处理部门，处理人员应在（）联系客户沟通，告知投诉受理情况，该工单应于（）进行系统回复，最迟于（）结案。
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【单选题】D型汽油喷射系统采用的空气计量装置是( )。
A.
翼片式空气流量计
B.
进气岐管绝对压力传感器
C.
卡门涡流式空气流量计
D.
热线式空气流量计
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【多选题】免疫系统的三大功能包括（）
A.
免疫防御
B.
免疫记忆
C.
免疫监视
D.
免疫自稳
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【多选题】关于规蜜投诉，以下哪个是错误的?
A.
不使用该投诉订单的卖家账号进行投诉
B.
在【规蜜】-【预警】板块提交投诉
C.
在【规蜜】-【投诉】板块，根据您的订单情况选择对应场景
D.
填写完整的凭证
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【多选题】关于《客舱旅客投诉快速处理方案》中，乘务长可通过IPAD客舱服务系统，打开旅客名单中相对应的投诉快速处理模块，填写详细信息，可完成旅客机上快速赔付。其中详细信息包括哪些部分：（）
A.
补偿原因
B.
补偿选项及补偿金额
C.
补偿积分数/券号
D.
旅客信息及签名
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【单选题】Which one is true about the man ’ s experience?
A.
He is good at debating. p>
B.
He knows something about advertising.
C.
He likes sticking to the same job.
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空气流量传感器
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A.
《网上银行纠纷记录单》
B.
《重大事项报告单》
C.
《客户疑难问题记录单》
D.
《特殊业务申请表》
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【多选题】网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A.
对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。
B.
对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。
C.
跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D.
各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
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【单选题】—How far away is it from the airport? 20 kilometers? —No, it's _____. About 30 kilometers away. [     ]
A.
far
B.
farther
C.
the farther
D.
the farthest
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【简答题】请填写以下案例各阶段的处理时效：2018年4月10日9：00，某机构协调员收到一笔“投诉”工单提醒邮件，协调员需（）将工单导出并转至对应处理部门，处理人员应在（）联系客户沟通，告知投诉受理情况，该工单应于（）进行系统回复，最迟于（）结案。
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【单选题】D型汽油喷射系统采用的空气计量装置是( )。
A.
翼片式空气流量计
B.
进气岐管绝对压力传感器
C.
卡门涡流式空气流量计
D.
热线式空气流量计
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【多选题】免疫系统的三大功能包括（）
A.
免疫防御
B.
免疫记忆
C.
免疫监视
D.
免疫自稳
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【多选题】关于规蜜投诉，以下哪个是错误的?
A.
不使用该投诉订单的卖家账号进行投诉
B.
在【规蜜】-【预警】板块提交投诉
C.
在【规蜜】-【投诉】板块，根据您的订单情况选择对应场景
D.
填写完整的凭证
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【多选题】关于《客舱旅客投诉快速处理方案》中，乘务长可通过IPAD客舱服务系统，打开旅客名单中相对应的投诉快速处理模块，填写详细信息，可完成旅客机上快速赔付。其中详细信息包括哪些部分：（）
A.
补偿原因
B.
补偿选项及补偿金额
C.
补偿积分数/券号
D.
旅客信息及签名
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【单选题】Which one is true about the man ’ s experience?
A.
He is good at debating. p>
B.
He knows something about advertising.
C.
He likes sticking to the same job.
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