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【多选题】
职、责、权不等对组织破坏性很大,应该尽量防止。以下方法有利于防止 “职、 责、权 ”不等的是( )。
A.
进行充分的授权和充分的信任
B.
针对职位的高低确定相应的职权
C.
必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责
D.
必须制定有效的控制规程
E.
建立科学的人事考核评价制度
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参考答案:
举一反三
【多选题】CRM的功能包括:
A.
销售模块
B.
营销模块
C.
客户服务模块
D.
售后三包模块
E.
呼叫中心模块
【多选题】z-index 属性设置元素的堆叠顺序。以下关于该属性,描述正确的是( )。
A.
z-index值越大,代表网页元素越在上方
B.
z-index值越大,代表网页元素离用户越近
C.
z-index值越小,代表网页元素越在上方
D.
z-index值越小,代表网页元素离用户越近
【判断题】呼叫中心是企业与客户交流的窗口,是 CRM 的重要功能之一。
A.
正确
B.
错误
【单选题】下面关于z-index的说法错误的是?
A.
只能对设置了position属性的元素设置z-index
B.
z-index指元素在z轴上的距离
C.
通过z-index可以设置元素的层次关系
D.
z-index可以设置浮动
【单选题】关于感抗和容抗,下列描述错误的是( )
A.
由于感抗的存在使电流落后电压
B.
由于容抗的存在使电流超前电压
C.
感抗和容抗与频率成正比
D.
直流稳态电路中,感抗为0,容抗为无穷大
【多选题】协作型CRM实质上是提供具备多个交互渠道且各个渠道之间是可以协同的、完整意义上的呼叫中心,它主要包含的交互功能有?
A.
电话接口
B.
网上互动交流
C.
电子邮件和传真接口
D.
呼出功能
【多选题】协作型 CRM 实质上是提供具备多个交互渠道且各个渠道之间是可以协同的、完整意义上的呼叫中心,它主要包含的交互功能有?
A.
网上互动交流
B.
呼出功能
C.
电话接口
D.
电子邮件和传真接口
【简答题】客户关怀属于CRM系统呼叫中心模块的主要功能。这种说法是____。 A正确的 B错误的 C不能肯定 D看情况而定
【多选题】协作型CRM实质上是提供具备多个交互渠道且各个渠道之间是可以协同的、完整意义上的呼叫中心,它主要包含的交互功能有?
A.
电话接口
B.
电子邮件和传真接口
C.
网上互动交流
D.
呼出功能
【单选题】使层显示在最上面的z-index属性值设置是( )。
A.
z-index:5
B.
z-index:9
C.
z-index:0
D.
z-index:1
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