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【简答题】
D经理是一家电子产品销售公司的经理,经过D经理及其团队的共同努力,公司的业务不断拓展。随着公司业务的发展,老客户越来越多,公司知名度也越来越高,甚至经常有新客户慕名打电话来咨询业务。一时间,公司上上下下忙得不亦乐乎,可是还是有些重要客户抱怨公司的响应太慢,服务不及时,而将订单转向下给了其他厂商,使公司利润流失了不少。为此,D经理决定加大投入,招聘了更多的销售及服务人员,来应对忙碌的业务。 一年辛苦下来,D经理满以为利润不错。可公司财务经理给出的年终核算报告显示,利润居然比去年还少! 经过仔细分析,D经理终于发现了症结所在:原来,虽然不断有新的客户出现,但是他们带来的销售额不大,带来的销售和服务工作量却是不小,甚至部分新客户还严重拖欠货款。与此同时,一些对利润率贡献比较大的老客户,因在忙乱中无暇顾及,已经悄悄流失。为此,D经理改进了公司的工作方法:首先梳理客户资料,从销售额、销售量、欠款额、采购周期等多角度进行测量,从中选出20%的优质客户;针对这20%的客户制定特殊的服务政策,进行重点跟踪和培育,确保他们的满意度。同时,针对已经流失的重点客户,采用为其提供个性化的采购方案和服务保障方案等手段,尽量争取客户回归;针对普通客户,采用标准化的服务流程,降低服务成本。经过半年的时间,在财务经理再次给出的半年核算报告中,该公司利润额有了大幅回升。 D经理所在公司原来的工作方法不好的原因是什么?
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参考答案:
举一反三
【单选题】衍射仪的测角在工作时,如试样表面转到与入射线成30°角时,计数管与入射线成多少度角?( ):
A.
30°
B.
60°
C.
90°
【单选题】衍射仪的测角仪在工作时,如试样表面转到与入射线成30度角时,计数管与入射线成多少度角?( )
A.
30度
B.
60度
C.
90度
D.
15度
【单选题】下列哪一种情况是价格下限的例子?
A.
租金控制
B.
当汽油的均衡价格是每加仑 1.5 美元时,把汽油的价格限制为每加仑 1 美元
C.
最低工资
D.
以上各项都是价格下限
【多选题】把自然原因引起的环境问题称为 或 。
A.
原生环境问题
B.
次生环境问题
C.
第一环境问题
D.
第二环境问题
【单选题】下列哪一种情况是价格下限的例子
A.
租金控制
B.
当汽油的均衡价格是每升7元时,把汽油的价格限制为每升5元
C.
最低工资
D.
以上各项都是价格下限
【单选题】衍射仪的测角仪在工作时,如试样表面转到与入射线成30度角时,计数管与入射线成多少度角?()
A.
30度
B.
60度
C.
90度
D.
180度
【单选题】年终,小张因工作业绩突出获得 5 万元奖金,为了实现“钱生钱”,小张将 5 万元全部购买了股票。小张的投资方式( )
A.
合理,投资集中
B.
不合理,投资收益较小
C.
不合理,风险很高
D.
合理,能获得最大收益
【单选题】下列哪一种情况是价格下限的例子
A.
租金控制
B.
当汽油的均衡价格是每加仑3美元时,把汽油的价格限制为每加仑2美元
C.
最低工资
D.
以上各项都是价格下限
【判断题】微电影广告与广告微电影是相同的概念。
A.
正确
B.
错误
【单选题】衍射仪的测角仪在工作时,如试样表面转到与入射线成30度角时,计数管与入射线成多少度角?()
A.
30度;
B.
60度;
C.
90度。
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