试题 一（15分） 阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。 【说明】 M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。 小M公司的员工，半年前入职。在校期间，跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对很信任，本次任命担任该项目的项目经理。项目立项前，参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。 会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。 项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。 项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。 【问题1】（5分） 结合本案例，分析在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。 【问题2】（6分） 组织人员撰写的项目WBS如下： （1）请说明上述WBS结构是将 作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。 （2）从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，还需要包括____。 （3）创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）： A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。 B．一个工作单元可从属于某些上层单元。 C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。 D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。 E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要。 F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。 G．分解到一定粒度的工作包。 H．WBS不包括分包出去的工作。 【问题3】（4分） （1）请指出案例中引起范围变更的原因。 （2）一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。