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【多选题】
以下关于关系管理的说法正确的有:A.
客户关系的维护关键在于换位思考，站在客户角度努力提升客户的满意度。
B.
客户关系管理工作的起点在于搜集整理客户资料。
C.
客户关系管理的重点是特殊客户的管理，需要安排专人服务特殊客户。
D.
客户关系管理是大企业的专利，企业根本不需要花心思进行客户关系管理。
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】我们通常所说的计算机是指 ,又称为 ,它是一种能够接收信息,并按照存储在其内部的程序(程序表达了某种规则)对输入信息进行处理,并产生输出结果的、高速的、自动化的 。
【单选题】女孩，5岁。因"发热1个月，伴双下肢疼痛1周"住院。体检：体温38.5℃，面色苍白，无皮疹，下肢散在出血点，浅表淋巴结易及，心肺无特殊，肝肋下3cm，脾肋下未及，无关节红肿，神经系统阴性。血常规：Hb90g/L，WBC20×10 9 /L，N12%，L82%，PLT50×10 9 /L。血涂片示：原始+幼稚细胞3%，直径<12μm，核圆，偶有凹陷、折叠，核质较粗，核仁1~2个、较小，细胞质少，浆偏...
A.
复查骨髓象
B.
神经系统体格检查
C.
头颅CT
D.
脑电图检查
E.
腰椎穿刺，查脑脊液常规、生化及找异常细胞
【单选题】女孩，5岁。因"发热1个月，伴双下肢疼痛1周"住院。体检：体温38.5℃，面色苍白，无皮疹，下肢散在出血点，浅表淋巴结易及，心肺无特殊，肝肋下3cm，脾肋下未及，无关节红肿，神经系统阴性。血常规：Hb90g/L，WBC20×10/L，N12%，L82%，PLT50×10/L。血涂片示：原始+幼稚细胞3%，直径<12μm，核圆，偶有凹陷、折叠，核质较粗，核仁1~2个、较小，细胞质少，浆偏蓝，浆内无明...
A.
复查骨髓象
B.
神经系统体格检查
C.
头颅CT
D.
脑电图检查
E.
腰椎穿刺，查脑脊液常规、生化及找异常细胞
【单选题】截肢后佩戴假肢上下台阶错误的
A.
上台阶时应先迈健肢，再健肢用力伸膝，升高身体，上提假肢到健足同一层台阶
B.
一般的假肢只能是两步上一层台阶
C.
下台阶时应健肢先下，站稳后再下假肢
D.
上台阶时为了让假脚不碰到台阶边缘，允许假肢有轻度外展
E.
下落假肢时应注意假脚一定要落在台阶的后方，脚尖不宜超过台阶的前缘，否则假肢容易打软腿
【单选题】患者男,60岁。因"口内多数牙缺失,要求修复"来就诊。患者平躺在治疗椅上,在检查中发现患者口腔在不说话、不咀嚼、不吞咽时,上下颌牙列脱离接触,此时患者下颌所处的位置时()
A.
下颌姿势位
B.
肌位
C.
牙尖交错位
D.
下颌后退接触位
E.
下颌前伸位
【单选题】截肢后佩戴假肢上下台阶错误的是
A.
上台阶时应先迈健肢，再健肢用力伸膝，升高身体，上提假肢到健足同一层台阶
B.
一般的假肢只能是两步上一层台阶
C.
上台阶时为了让假脚不碰到台阶边缘，允许假肢有轻度外展
D.
下台阶时应健肢先下，站稳后再下假肢
E.
下落假肢时应注意假脚一定要落在台阶的后方，脚尖不宜超过台阶的前缘，否则假肢容易打软腿
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