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【单选题】
根据材料,下列说法正确的是( )。A.
开起中药铺，也得益于外国人替我们造好的如大ABCD、小abcd等符号。
B.
文章长而空不好，短而空也不好，篇幅要视情况而定。
C.
写公文时，赞成什么、反对什么，一定要把问题提出来，并加以分析、论证，采用各种修辞手法，增强文章的文学色彩。
D.
没有经过系统的周密的分析过程，写文章就是形式主义写法。
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举一反三
【多选题】客户投诉索赔处理应注意的问题()
A.
建立健全各种规章制度。
B.
一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D.
对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。
【多选题】处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
A.
建立健全各种规章制度
B.
一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C.
处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D.
记录顾客投诉处理的全过程
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【简答题】简述客户投诉处理应注意的问题。
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一旦出现客户投诉，应及时进行处理
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处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D.
记录顾客投诉处理的全过程
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