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【简答题】
A.How a farmer helped her cow in the flood. B.How a cow helped her owner in the flood. C.How the rescuers helped a farmer in the flood. D.How Red Cross helped the victims of flood.
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参考答案:
举一反三
【简答题】"Have you finished your homework?" Mr Zhao asked Ma Gang. Mr Zhao asked Ma Gang ______ _______ ______ _______ _________ homework.
【单选题】在财产清查中,实物盘点的结果应如实登记在( )中。
A.
盘存单
B.
账存实存对比表
C.
对账单
D.
盘盈盘亏报告表
【单选题】使用电话的语言应该是
A.
想一句,讲一句
B.
抓住打电话的要点
C.
通话前把谈话内容简要化,条理化
【多选题】属于法制建设十六字方针的是()
A.
有法可依
B.
有法必依
C.
执法必严
D.
以上都不是
【单选题】贝尔纳认为德国科学的发展起点来自于谁?()
A.
彼得二世
B.
弗里德里希二世
C.
弗里德里希一世
D.
彼得一世
【判断题】利益极大化,就是指推销员在使用电话推销时,为了激发客户的购买欲望,应该把产品给客户带来的利益用最夸张的语言来表达出来。()
A.
正确
B.
错误
【简答题】Have you finished your homework yet? Mr. Zhao asked Ma Gang. Mr. Zhao asked Ma Gang ____ _____ ____ ____ ___ homework yet.
【简答题】Have you finished your homework yet? Mr. Zhao asked Ma Gang. Mr. Zhao asked Ma Gang ____ _____ ____ ____ ___ homework yet.
【多选题】接听电话时我们应该使用下列哪些礼貌用语?
A.
你找谁?
B.
请问您找哪位?
C.
你等一下,我要先接别的电话。
D.
抱歉,请稍等
E.
我问过了,他不在
F.
抱歉,他还没回来,您方便留言吗?
【简答题】客户呼入10086人工台后使用淫秽、粗俗的语言攻击客服代表,客服代表立即将电话挂断。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理?
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