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汽车服务企业与客户之间的经营活动,主要是通过 _________________ (什么人)来实现的。 2、 汽车售后服务顾问应当站在客户的立场,为客户检查爱车,使客户从 ______________ 到 ____________ 能接受完整地服务,以达到客户满意。 3、 汽车售后服务顾问的服务水平是 _____________ 、 ___________ 、 ____________ 水平的集中体现。 4、 委托维修派工单一般为一式 _______ (填阿拉伯数字)联。 5、 维修过程中,交车时间因故推迟或者发现新的需要维修的项目要 __________ 并向客户详细说明,取得同意后再次派工。 6、 库存管理包括 __________________ 和 __________________ 两部分。