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【单选题】
在网络上的某一台计算机发出的信息,网上其它的计算机都可以接收到,这种信息传递方式称为( )。A.
点对点方式
B.
组播方式
C.
广播方式
D.
以上都是
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】在景点游览过程中,地陪的导游活动应做到( )。
A.
在景点游览过程中,地陪的导游活动应做到(ACD)。
B.
导游与讲解的集合
C.
观赏与拍照的结合
D.
适当集中与分散的集合
E.
劳与逸的结合
【多选题】关于结核分枝杆菌抵抗力的叙述，正确的是( )
A.
对紫外线敏感，直接日光照射数小时可被杀灭
B.
对酸碱有抵抗力
C.
耐干燥，在干燥痰内可存活6—8 d
D.
对湿热敏感，60℃ 30 min可杀死之
E.
对抗结核药物易产生耐药性
【多选题】在景点游览过程中,地陪的导游活动应做到( )
A.
导游与讲解的结合
B.
观赏与拍照的结合
C.
适当集中与分散的结合
D.
劳与速的结合
E.
老年与青年旅游者的结合
【多选题】在景点游览过程中,地陪的导游活动应做到()
A.
. 导游与讲解的结合
B.
观赏与拍照的结合
C.
. 适当集中中与分散的结合
D.
. 劳与逸的结合
E.
老年与青年旅游者的结合
【单选题】( )的最大特点是使用大量的银器增添餐桌气氛,是一种优美典雅,十分讲究礼节,服务效率较高,能使每位宾客享受到体贴服务的方式。
A.
法式服务
B.
俄式服务
C.
美式服务
D.
英式服务
【多选题】业务高峰期间，柜面应当结合实际情况实施（）服务举措。
A.
客户服务中心经理/柜面主管通过现场巡视等方式对柜员进行指导和调度，维持良好的现场秩序，及时采取有效措施提升服务效率或者对客户进行分流
B.
柜面须通过在入口处等显著位置摆放标记牌等方式，向客户公告柜面作业繁忙日期和时间，建议客户尽量避开高峰期办理业务，缓解柜面高峰期作业压力
C.
POS收费
D.
对于客户有特殊要求的业务，可以推广实行客户预约办理制度，即要求客户提前通过电话与柜面确定办理时间后，在预定时间赴柜面办理业务
E.
定期对电脑设备及系统维护，出现故障应及时进行上报解决，打印机、复印机等设备故障及时联系设备上的服务电话（外包商）或行政进行维修
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