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参考答案：
举一反三
【多选题】决定服务质量的因素主要有( )。
A.
产品的艺术性
B.
可信性
C.
责任心
D.
保证性
E.
有形因素
查看完整题目与答案
【单选题】以下信息不属于法人、其他组织和个体工商户身份基本信息的是（）。
A.
组织机构代码
B.
经营范围
C.
授权办理业务人员的姓名
D.
注册资本
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【多选题】促使组织变革的动因有外部和内部两个方面，其中内部动因是 ( )
A.
人的变化
B.
技术的变化
C.
市场的变化
D.
组织运行中的矛盾
E.
环境的变化
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【简答题】以下各项中，属于的是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符的异议类型的是（ ）。
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【多选题】以下各项中，属于的是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符的异议类型的是( )。
A.
异议申请人在申请资料上填的是错误信息，后来基本信息发生了变化却没有到银行更新
B.
个人信用数据库每月更新一次信息，系统未到正常更新时间
C.
个人办理的信用卡从来没有使用过因欠年费而造成逾期
D.
个人不清楚银行确认逾期的规则
E.
无意识中产生了逾期
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【简答题】鲁迅，（1881—1936）原名 ，字豫才，浙江绍兴人。我国 伟大的无产阶级文学家、思想家、革命家。
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【多选题】决定服务质量的因素主要有
A.
可信性
B.
有形因素
C.
保证性
D.
责任心
E.
产品的艺术性
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【简答题】简述组织变革的动因及其步骤有哪些？
查看完整题目与答案
【简答题】决定服务质量的因素主要有哪些?
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【简答题】组织变革的动因有哪些?
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A.
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经营范围
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授权办理业务人员的姓名
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技术的变化
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市场的变化
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组织运行中的矛盾
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环境的变化
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【简答题】以下各项中，属于的是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符的异议类型的是（ ）。
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【多选题】以下各项中，属于的是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符的异议类型的是( )。
A.
异议申请人在申请资料上填的是错误信息，后来基本信息发生了变化却没有到银行更新
B.
个人信用数据库每月更新一次信息，系统未到正常更新时间
C.
个人办理的信用卡从来没有使用过因欠年费而造成逾期
D.
个人不清楚银行确认逾期的规则
E.
无意识中产生了逾期
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【简答题】鲁迅，（1881—1936）原名 ，字豫才，浙江绍兴人。我国 伟大的无产阶级文学家、思想家、革命家。
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B.
有形因素
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保证性
D.
责任心
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【简答题】简述组织变革的动因及其步骤有哪些？
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