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【简答题】
录音 (31) (V0) A. head for
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举一反三
【简答题】质量管理体系的建立是企业根据质量管理体系八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定的企业质量的（ ）等体系文件，并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。
【多选题】关税同盟比自由贸易区一体化程度更高，体现为（ ）
A.
对非成员国实行统一的关税税率
B.
消除了成员国经济贸易政策方面的差异
C.
设立超国家机构
D.
实现了区域内生产要素的自由流动
【单选题】下列说法错误的是( )。
A.
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
B.
平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.
客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.
平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工
【单选题】全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容
A.
具有先进的系统管理思想
B.
强调建立有效的质量体系
C.
目的在于顾客、社会和组织成员受益
D.
长期赢得市场，创造价值
E.
以上均不正确
【简答题】2DPSK调制解调系统是为了解决2PSK系统中的 （） 现象而提出来的A. 倒π
【简答题】N七1 ( ) ( Customer Relationship Management,简称CRM)是适应企业"以产品为中心"到"以 ( ) 为中心"的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新管理理念,它把追求 客户 ( ) 和 客户 ( ) 作为最终目标,通过信息技术集成在软件上,在企业与 顾客 之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统,是一种现代的经营管理理念。
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