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【单选题】
送站前,地陪应首先同( )商量旅游团出发时间。A.
旅游团领队
B.
旅游团全陪
C.
旅行车司机
D.
饭店行车
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反馈参考答案：
举一反三
【判断题】依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映所在地供电企业缴费的网点设置少，派发意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性。
A.
正确
B.
错误
【单选题】以下错误的描述是
A.
CMC-Na，常用作崩解剂
B.
MCC，可作为干燥粘合剂，且有崩解作用
C.
CMS-Na，可作为崩解剂，且不影响片剂的硬度
D.
HPMC，可作为包衣材料和粘合剂
E.
CAP，常用的肠溶包衣材料
【简答题】根据服务分销渠道中有无中间商参与交换活动,可以将服务分销渠道归纳为两种基本的渠道类型: 和 。
【判断题】依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题，派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
A.
正确
B.
错误
【判断题】依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映代收网点需要存钱才能正常缴纳电费的情况，派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。
A.
正确
B.
错误
【多选题】对新服务产品的分类一般可以从提供的服务内容的变化程度和服务传递过程的变化来划分,包括()、()、()和渠道开发型新服务。
A.
粉饰型新服务、
B.
多样多新服务、
C.
创新型新服务、
D.
服务作坊型新服务
【单选题】微晶纤维素为常用的片剂辅料，正确描述为( )
A.
MCC可作为黏合剂，但可压性较差
B.
MCC可作为干燥黏合剂，且有崩解作用
C.
MCC可作为崩解剂，且不影响片剂硬度
D.
MCC可作为包衣材料和黏合剂
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