男性,45岁,因急性阑尾炎入院治疗,护士正在采集病史,与病人沟通。以下关于沟通的描述,错误的是( )A、沟通的核心是信息传递和理解 B、组织中应避免出现非正式沟通 C、手势和符号也是信息的表达方式 D、有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程 创造良好沟通环境的方法不包括( )A、谈话内容不要过多 B、加强评论和表态 C、多用描述性语言 D、耐心倾听 E、认同对方的问题和处境 护患沟通时反馈的最有效的技巧是( )A、沉默 B、倾听 C、重复 D、鼓励 E、劝服