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【单选题】
客服人员处理客户投诉时,应该遵循( ),也就是要做到聚精会神、换位思考、适时问询、主动回应、把握尺度。
A.
倾听原则
B.
及时处理原则
C.
公平原则
D.
记录原则
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参考答案:
举一反三
【单选题】一条优秀的电视新闻报道,不仅要有对新闻事件本身客观清晰的传达,更要有正面、反面、中立的观点碰撞,让观众支思考,看到事情的多面性。这是在讲电视新闻节目的哪个层面?
A.
情感层面
B.
事实层面
C.
思辨层面
D.
社会层面
【单选题】一条优秀的电视新闻报道,不仅要有对新闻事件本身客观清晰的传达,更要有正面、反面、中立的观点碰撞,让观众去思考,看到事情的多面性。这是在讲电视新闻节目的哪一个层面?
A.
情感层面
B.
事实层面
C.
思辨层面
D.
社会层面
【简答题】锂离子电池的工作原理是什么?
【单选题】下列哪一组物质不是同分异构体
A.
丁酸和乙酸乙酯
B.
乙醚和丁醇
C.
丙酸和丙醛
D.
丙酮和丙醛
【判断题】若两眼视网膜像的大小不等,而两眼感受野的密度也不相等,以致两眼受刺激感受野的数量恰好相等,则大脑皮层仍感知等像。
A.
正确
B.
错误
【判断题】若两眼视网膜像的大小相等,刺激相等数量的感受野,则大脑皮层感知等像。
A.
正确
B.
错误
【单选题】一条优秀的电视新闻报道,不仅要有对新闻事件本身客观清晰的传达,更要有正面、反面、中立的观点的碰撞,让观众去思考,看到事情的多面性。这是在讲电视新闻节目的哪一层面?( )
A.
情感层面
B.
事实层面
C.
思辨层面
D.
社会层面
【单选题】一般来说,社会革命通常发生在旧的生产关系完全不适应生产力发展状况,因而迫切需要变革旧的( ) 和旧的上层建筑的时期。
A.
生产力
B.
社会意识
C.
生产关系
D.
经济秩序
【判断题】锂离子电池的工作原理是,正极锂离子嵌入,负极锂离子脱出。
A.
正确
B.
错误
【单选题】一条优秀的电视新闻报道,不仅要有对新闻事件本身客观清晰的传达,更要有正面、反面、中立的观点的碰撞,让观众去思考,看到事情的多面性。这是在讲电视新闻节目的哪一层面?
A.
情感层面
B.
事实层面
C.
社会层面
D.
思辨层面
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