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【简答题】
选购玩具时, 要考虑玩具的材料应( ) 和消毒 。此外,还要注意玩具的表面必须无( ),以免刺伤幼儿。
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举一反三
【单选题】根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：()
A.
客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。
B.
双方互惠互利关系整整建立
C.
该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额
D.
可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
【单选题】在win7中,下列关于新建文件夹的操作正确的是()
A.
右击编辑的文件，在快捷菜单中选择“新建”命令
B.
在桌面空白处右单击，在快捷菜单中选择“新建”命令
C.
在控制面板中选择“新建”命令
D.
在附件组中选择“新建”命令
【单选题】《特种设备质量监督与安全监察规定》，规定起重机械为“特种设”，起重作业人员（指起重设备安装、维修保养、操作等作业人员，是“特殊工种”），必须经专业培训和考核，取得的（）特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应的工作。
A.
设备管理部门
B.
地、市级以上质量技术监督行政部门
C.
企业安全部门
D.
社会保障部门
【单选题】在 Win7中,下列关于新建文件夹的操作正确的是:
A.
右击编辑的文件,在快捷菜单中选择“新建”命令
B.
在桌面空白处右击,在快捷菜单中选择“新建”命令
C.
在"控制面板”中选择“新建"命令
D.
在附件组中选择"新建"命令
【单选题】在Win7中,下列关于新建文件夹操作正确的是( )
A.
右击编辑的文件，在快捷菜单中选择“新建”命令
B.
在桌面空白处右击，在快捷菜单中选择“新建”命令
C.
在“控制面板”中选择“新建”命令
D.
在附件组中选择“新建”命令
【多选题】关于客户关系生命周期的四个阶段,描述正确的是
A.
培育期是关系的探索和实验阶段
B.
成长期是关系的快速发展阶段
C.
成熟期是关系发展的最高阶段
D.
衰退期是关系发展过程中关系水平逆转的阶段
【简答题】案例: 圣达公司是一家生产传统工艺品的企业。近八年的发展,销售额平均年增长 15% 以上,员工也由原来的不足 200 人增加到了 1000 多人。企业张总经理既管销售,又管生产,是一个全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让张总经理应接不暇。其一,按照旧有的生产模式(按定单生产,总经理下达生产指令),现在经常出现交货紧张的局面;尽管张总经理带头和员工一起加班,做到按时交货,但质量不过关,产...
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