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参考答案：
举一反三
【单选题】()与客户主动交车?
A.
车间主任
B.
服务顾问
C.
销售顾问
D.
经理
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【单选题】下列目标化合物中有两种可能的切断方法,哪种最合理?
A.
a
B.
b
查看完整题目与答案
【多选题】互动接待流程的行为规范包括( )
A.
起立,问候客户并双手递交客户名片,邀请客户就坐
B.
主动询问客户是否保留旧件
C.
主动向女性客户伸手行握手礼
D.
仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
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【判断题】活动邀约要主动,电销顾问在和客户的第一次交流时就应该主动进行活动邀约,抓住客户的购买冲动期。活动邀约的内容应该为客户关注的内容,例如:客户如果关注价格,可以用优惠活动邀约;客户如果关注金融政策,可以用金融活动邀约;客户如果关注车源,可以用现车数量做邀约,给予客户适当的紧迫感。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】互动接待流程的行为规范包括 ( ) a) 起立 ,问候客户并双手递交客户名片,邀请客户就坐 b ) 主动询问客户是否保留旧件 c ) 主动向女性客户伸手行握手礼 d ) 仔细倾听客户对车辆故障的描述 ,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
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【判断题】质量管理部门应当定期组织对企业进行自检。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】()客户主动交车?
A.
车间主任
B.
服务顾问
C.
销售顾问
D.
经理
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【判断题】如果将二手车客户进行详细的分析,分为可以成交的客户、主动出价的客户、有强烈意愿的客户、新车客户。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】服务顾问在交车前已做好准备工作,并等待客户的来临,这种交车方式称为主动交车。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。
A.
主动询问客户对交车过程的关注点
B.
不需要了解客户关注什么
C.
告知客户将要送的小礼品
D.
不需要了解谁跟客户一起来
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A.
车间主任
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服务顾问
C.
销售顾问
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【单选题】下列目标化合物中有两种可能的切断方法,哪种最合理?
A.
a
B.
b
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【多选题】互动接待流程的行为规范包括( )
A.
起立,问候客户并双手递交客户名片,邀请客户就坐
B.
主动询问客户是否保留旧件
C.
主动向女性客户伸手行握手礼
D.
仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
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【判断题】活动邀约要主动,电销顾问在和客户的第一次交流时就应该主动进行活动邀约,抓住客户的购买冲动期。活动邀约的内容应该为客户关注的内容,例如:客户如果关注价格,可以用优惠活动邀约;客户如果关注金融政策,可以用金融活动邀约;客户如果关注车源,可以用现车数量做邀约,给予客户适当的紧迫感。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】互动接待流程的行为规范包括 ( ) a) 起立 ,问候客户并双手递交客户名片,邀请客户就坐 b ) 主动询问客户是否保留旧件 c ) 主动向女性客户伸手行握手礼 d ) 仔细倾听客户对车辆故障的描述 ,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
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【判断题】质量管理部门应当定期组织对企业进行自检。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】()客户主动交车?
A.
车间主任
B.
服务顾问
C.
销售顾问
D.
经理
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【判断题】如果将二手车客户进行详细的分析,分为可以成交的客户、主动出价的客户、有强烈意愿的客户、新车客户。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】服务顾问在交车前已做好准备工作,并等待客户的来临,这种交车方式称为主动交车。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。
A.
主动询问客户对交车过程的关注点
B.
不需要了解客户关注什么
C.
告知客户将要送的小礼品
D.
不需要了解谁跟客户一起来
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