【单选题】客户服务售前分析过程中,面对独断型客户,客服应该采取什么策略?( )
A.
提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.
小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
D.
学会控制自己的情绪,以礼相待,对自己的过失真诚道歉
【单选题】在生理学的研究中,研究水平最高的是( )
【多选题】市场营销的研究对象是企业所实施的以营销组合为主要内容的营销活动过程及其客观规律,而营销组合是指( )。
【判断题】动画就是利用“视觉残留”现象,将多幅画面快速、连续地播放,产生动域效果,( )
【多选题】托马斯·库克的巨大贡献是( )。
D.
组织不同国籍的9位旅游者参加222天世界环球游
【简答题】已知矩阵A= 2 1- a 2 1 a+1 是不可逆矩阵,则实数a的值是______.
【单选题】行列式D如果按照第n列展开是( )。
A.
a1nA1n+a2nA2n+...+annAnn
B.
a11A11+a21A21+...+an1An1
C.
a11A11+a12A21+...+a1nAn1
D.
a11A11+a21A12+...+an1A1n