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【单选题】
当面对顾客/病人挖苦或嘲讽时,应当
A.
立刻反驳他
B.
停止服务
C.
耐心向顾客/病人解释
D.
不理不睬
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参考答案：
举一反三
【单选题】进行叠装时,以下叠放件数合理的时薄装()件,厚装()件。
A.
3，3
B.
3，6
C.
6，3
D.
6，6
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【简答题】int x=4,y=4,z=2;x=y==z;则x 的值()
查看完整题目与答案
【单选题】客户投诉管理的原则有()。
A.
及时有效原则
B.
分散处理原则
C.
替代原则
D.
合法原则
查看完整题目与答案
【多选题】客户投诉处理原则有（ ）
A.
正确的服务理念
B.
有章可循
C.
及时处理
D.
分清责任
E.
留档分析
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【简答题】int x=4,y=4,z=2;x=y==z; 则x的值为().
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【多选题】客户投诉处理原则有（ ）。
A.
正确的服务理念
B.
有章可循
C.
及时处理
D.
分清责任
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【多选题】合理组织运输的主要方式有()。
A.
分区产销平衡合理运输
B.
直达直线运输
C.
“四就”直拨运输
D.
合装整车运输
E.
提高技术装载量
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【判断题】土石坝挖挖掘机合理的装车斗数应为 7~10 斗装一车。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】承德避暑山庄宫殿区的建筑是()
A.
正宫
B.
松鹤斋
C.
万壑松风
D.
东宫
E.
南宫
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【多选题】承德避暑山庄宫殿区的建筑是()
A.
正宫
B.
松鹤斋
C.
万壑松风
D.
东宫
E.
阁楼
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A.
及时有效原则
B.
分散处理原则
C.
替代原则
D.
合法原则
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【多选题】客户投诉处理原则有（ ）
A.
正确的服务理念
B.
有章可循
C.
及时处理
D.
分清责任
E.
留档分析
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【简答题】int x=4,y=4,z=2;x=y==z; 则x的值为().
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A.
正确的服务理念
B.
有章可循
C.
及时处理
D.
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【多选题】合理组织运输的主要方式有()。
A.
分区产销平衡合理运输
B.
直达直线运输
C.
“四就”直拨运输
D.
合装整车运输
E.
提高技术装载量
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【判断题】土石坝挖挖掘机合理的装车斗数应为 7~10 斗装一车。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】承德避暑山庄宫殿区的建筑是()
A.
正宫
B.
松鹤斋
C.
万壑松风
D.
东宫
E.
南宫
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A.
正宫
B.
松鹤斋
C.
万壑松风
D.
东宫
E.
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