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【单选题】
银行业从业人员处理客户投诉时，( )。A.
应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B.
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C.
若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D.
不应当理会客户错误的投诉和建议
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】DNA与RNA分子中均含有4种碱基A、T、C、G。____·
【单选题】财政政策的效果与LM曲线斜率的关系为
A.
LM曲线越陡峭，财政政策效果越小
B.
LM曲线越陡峭，财政政策效果越大
C.
LM曲线越平缓，财政政策效果越小
D.
财政政策的效果与LM曲线的斜率无直接关系
【单选题】Many people now prefer the saying 'early ripe, early rich' to the saying 'early ripe, early rot.'
A.
Y
B.
N
C.
NG
【多选题】以下几种关于晶体及其结合的说法,正确的是:
A.
共价键有一定的方向性和饱和性，从而规定了原子间结合的方位和配位数；
B.
金属具有高的导电性和传热性。金属键没有方向性，因而金属可以接受锻压等加工；
C.
Van der Waals结合相当弱，结合能较低， 因此这类分子晶体的熔点很低；
D.
正负离子间的相互作用较强，所以离子晶体的结合能一般比较大，熔点较高，强度大，硬度高，但质地较脆。
【单选题】关于导体以下几种说法 正确的是 :
A.
接地的导体都不带电；
B.
接地的导体可带正电，也可带负电；
C.
一导体的电势零，则该导体不带电；
D.
任何 孤立 导体，只要它所带的电量不变，则其电势也是不变的。
【简答题】简述全框架结构的概念及分类。
【单选题】框架结构与剪力墙结构相比,下述概念正确的是:
A.
框架结构变形大.延性好.抗侧力小，因此考虑经济合理，其建造高度比剪力墙结构低
B.
框架结构延性好，抗震性能好，只要加大柱承载能力，建造更高的框架结构是可能的，也是合理的
C.
剪力墙结构延性小，因此建造高度也受到限制（可比框架高度大）
D.
框架结构必定是延性结构，剪力墙结构是脆性或低延性结构
【单选题】框架结构与剪力墙结构相比，下述概念那一个是正确的
A.
框架结构变形大、延性好、抗侧力小，因此考虑经济合理，其建造高度比剪力墙结构低
B.
框架结构延性好，抗震性能好，只要加大柱承载能力，建造更高的框架结构是可能的，也是合理的
C.
剪力墙结构延性小，因此建造高度也受到限制（可比框架高度大）
D.
框架结构必定是延性结构，剪力墙结构是脆性或低延性结构
【简答题】全站仪由光电测距仪、电子经纬仪和数据处理系统组成。
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