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【简答题】
当遇到顾客议价时,客服应该如何回复?请根据以下情景选择客服的正确话术。 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊?别家都比你们卖的便宜,120能不能卖? 客服:( ) A. 亲，同样的产品，质量也有区别的，一分价钱一分货，我们的产品质量是有保证的，真的便宜不了哦。您看这样好不好，我们帮您和主管申请一下送您份礼品，您看好吗？ B. 亲，别家不可能比我们卖的便宜，我们这是最低价格了。 C. 亲，如果您觉得您说的这个价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这个价格在整个市场上不到的。 D. 亲，我们店铺的宝贝都是正价销售，谢绝还价。
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举一反三
【单选题】健康管理服务的()特性是指在购买健康服务时,一时难以分辨质量如何,甚至在某些情况下,消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择,客户的满意标准往往与个人的期望值有关
A.
易逝性
B.
无形性
C.
客户的参与程度
D.
客户的满意标准不同（√）
【简答题】v. 达到,完成,实现
【简答题】2013年1月27日百度新闻资讯中报道，活性氧化锌是一种多功能性的新型无机材料，其颗粒大小约在1～100纳米。云南化工冶金研究所采用湿化学法(NPP－法)制备纳米级活性氧化锌，可用各种含锌物料为原料，采用酸浸出锌，经过多次净化除去原料中的杂质，然后沉淀获得碱式碳酸锌，最后焙解获得活性氧化锌，化学工艺流程如下： (1)通过________可以检验流程中滤液2中含有Na ＋ 。 (2)上述流程图中pH...
【单选题】雪佛兰金领结交车管理中客户的期望是：新车外观整洁干净，不能有划痕、凹坑等质量问题；提车时，让我了解功能如何使用；交车时，有规范流程，显得对我很重视；交车时，介绍（）向我介绍未来的服务项目。
A.
销售顾问
B.
试乘试驾
C.
售后服务人员
D.
更换轮胎
【简答题】活性氧化锌是一种多功能性的新型无机材料，其颗粒大小约在1-100纳米。某化工冶金研究所采用湿化学法(NPP-法)制备纳米级活性氧化锌，可用各种含锌物料为原料，采用酸浸出锌，经过多次净化除去原料中的杂质，然后沉淀获得碱式碳酸锌，最后焙解获得活性氧化锌，化学工艺流程如下： （1）通过__________（填操作名称）可以检验流程中滤液2中含有Na ＋ 。 （2）若上述流程图中Na 2 CO 3 溶液的...
【单选题】闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。
A.
闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌
B.
要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.
无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度
D.
虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
【简答题】1997年11月，某省政府所在地的市政府决定征收含有某村集体土地在内的地块作为旅游区用地，并划定征用土地的四至界线范围。2007年，市国土局将其中一地块与甲公司签订《国有土地使用权出让合同》。2008年12月16日，甲公司获得市政府发放的第1号《国有土地使用权证》。2009年3月28日，甲公司将此地块转让给乙公司，市政府向乙公司发放第2号《国有土地使用权证》。后，乙公司申请在此地块上动工建设。20...
【简答题】v. 完成,达到,实现
【简答题】请写出以下单词: 1.n. 逻辑,逻辑学 2.n. 定义 3.adv. 很少;罕有地 4.adj. 现在的 5.n. 财产,财富 6.v. 完成;达到 7.v. 产生,形成 8.n. 本质,实质;精华 9.n. 分析家 10.v. 取得,获得
【简答题】v. 完成,实现,达到
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