【简答题】2呼叫中心客服电话沟通.mp4 简 介: 本案例适用于电话沟通知识点教学。这是一个呼叫中心客服代表与来电者的对话,来访者咨询了电脑使用中的问题,通过幽默的方式展示了电话客服代表的耐心、细致与灵活应变能力。 看完视频后,回答以下问题: ( 1 )电话沟通的特点是什么? ( 2 )呼叫中心遇到“特殊”来访者如何应对?
【判断题】2 离合器在使用过程中,不允许出现摩擦片与压盘、飞轮之间有任何相对滑移的现象。 ( )
【单选题】选线一般要经过的三个步骤是 全面布局、逐段安排、( )。
【单选题】( ) was nicknamed “King of Lackland”.
【单选题】给定单映射表,对明文WELCOME TO CHINA进行加密,密文是?
【简答题】选线一般要经过的三个步骤是( )、逐段安排、具体定线。
【单选题】在WORD中,用快捷键退出WORD的方法是()
【简答题】选线一般要经过的三个步骤是()、()、()